Nuestra carta ética

Ética y moral

  • Actuar de conformidad con la legislación y la normativa

  • Fomentar una cultura de integridad

  • Demostrar honestidad en nuestras relaciones profesionales y comerciales

  • Garantizar el respeto a los demás

  • Lucha contra la discriminación

Dimensión social

  • Escuchar a las partes interesadas

  • Promover el bienestar de nuestros empleados proporcionándoles un entorno de trabajo agradable.

  • Generar confianza en nuestras relaciones

  • Fomentar la comunicación en nuestros equipos

  • Cultivar un buen ambiente de trabajo y espíritu de equipo

  • Promocionar a nuestros empleados

Dimensión medioambiental y social

  • Limitar el uso de papel en nuestras actividades

  • Reciclado de papel

  • Limite el consumo de energía apagando las luces y los aparatos eléctricos al final de la actividad.

  • Garantizar el respeto de la cultura, el medio ambiente y el patrimonio de nuestros países de acogida.

Relaciones con los proveedores

  • Trabajar en estrecha colaboración con nuestros proveedores

  • Actuar con lealtad y transparencia

  • Respetar la confidencialidad de la información intercambiada

  • Desarrollar relaciones justas con nuestros proveedores

Relaciones con los clientes

  • Comprobar la calidad de nuestros servicios

  • Garantizar la seguridad de nuestros pasajeros

  • Garantizar la asistencia a nuestros clientes en todo momento

  • Hacer todo lo posible lo antes posible para resolver una situación imprevista

  • Indemnizar a nuestros clientes en caso de insatisfacción por incumplimiento de nuestros compromisos.

Unas palabras de Stéphane Coudassot

En el día a día, nos limitamos a gestionar el sacrosanto tríptico de este negocio: clientes - empleados - proveedores - de la forma más justa y respetuosa posible. Esta es nuestra principal contribución al bienestar colectivo. Así que puedo decirles 2 o 3 cosas "pequeñas":

En 20 años, 9 oficinas y 6 países, mis empresas han logrado una considerable estabilidad del personal a pesar de los complicados márgenes de este sector, que hacen que desarrollar una política salarial ambiciosa sea todo un reto.

Gaston-Sacaze es una empresa que cumple escrupulosamente con sus obligaciones fiscales en cada uno de los países en los que opera.

Del mismo modo, todo mi personal en nuestros 6 países de actividad tiene un empleo estable (contratos indefinidos en Francia), mientras que esta situación es marginal en Argentina, sólo concierne al 22% de la población activa en Perú y aún menos en Ecuador. En cuanto a Bolivia, las estadísticas, cuando existen, carecen de sentido y la realidad es mucho peor...

Por avatares de la vida, proyectos personales, necesidades cambiantes de la empresa o evaluaciones profesionales problemáticas, muchas personas han entrado y salido de mis empresas de forma siempre serena y armoniosa, y en una relación de respeto mutuo que siempre es delicado establecer en tales circunstancias: Los tribunales de trabajo o sus equivalentes locales son una figura teórica en Gaston-Sacaze, y estoy tan orgulloso del bienestar interno declarado de los que trabajan allí hoy como de la relación cordial mantenida con todos los que se han ido... ¡e incluso han vuelto!

En los 20 años que llevamos en el negocio, reto a cualquiera a encontrar un solo proveedor insatisfecho con mis empresas... y mucho menos impagado...

Eso es lo que somos, y me comprometo a ello... ha sido lo bastante difícil de construir como para no pasarlo por alto en silencio... y mantener esta línea es un verdadero reto diario... pero el valor de esta empresa está fundamentalmente ahí. Es también (y sobre todo) la razón por la que el 99% de nuestros clientes acaban encantados de habernos confiado la responsabilidad de sus vacaciones a través de nuestros turoperadores asociados... y por la que vuelven a nosotros año tras año y/o nos recomiendan a amigos y familiares.

Stéphane COUDASSOT

Director General

GASTON-SACAZE